Zwroty i reklamacje

 

Zwroty

​

Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w przeciągu 14 dni od dnia dostarczenia towaru.

Prosimy o kontakt mailowy i podanie informacji o chęci zwrotu towaru. W odpowiedzi wyślemy Ci instrukcję wraz z formularzem zwrotu. Możesz również pobrać formularz samodzielnie: Formularz zwrotu

Zwracany produkt prześlij na adres: 

​

n2studio.pl Nikolaos Karampotis
ul. Klonowa 1471 

Jasienica 43-385
z dopiskiem „n2studio – reklamacja”

​

Zwrot towaru realizowany jest na Twój koszt, nie odbieramy przesyłek „za pobraniem”.

Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania - musi zostać dostarczony w stanie niezmienionym i wysłany w sposób chroniący go przed zniszczeniem (tuby, pudełka, wypełnienia).

W przypadku niespełnienia tych warunków, zwrot produktu może zostać nieprzyjęty.

Jeśli towar nie został uszkodzony i jest w stanie nienaruszonym – poinformujemy Cię o pozytywnym rozstrzygnięciu i dokonamy zwrotu pieniędzy do 14 dni od daty otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

​

Możemy wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania rzeczy lub do czasu dostarczenia nam dowodu jej odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

​

Zwrotu płatności dokonamy tą samą drogą, jaką dokonano zakupu.

Jeżeli Twój zwrot produktu zostanie odrzucony (ze względu na uszkodzenie produktu lub oznaki użytkowania), poinformujemy Cię o tym i w ciągu 7 dni roboczych odeślemy Ci produkt, pokrywając koszt przesyłki..

 

Wymiana

​

Jeśli nie pasuje Ci rozmiar lub z innych względów chcesz wymienić towar - złóż ponowne zamówienie. Produkt, który chcesz wymienić, odeślij do nas jako zwrot. Szczegółowe instrukcje znajdziesz powyżej.

 

Reklamacje

​

1. Zniszczone opakowanie

Przed odebraniem przesyłki od kuriera sprawdź, czy opakowanie nie uległo uszkodzeniu w transporcie. W przypadku, gdy opakowanie nosi ślady uszkodzenia, nie przyjmuj przesyłki i w obecności kuriera sporządź protokół szkód, a następnie skontaktuj się nami.

​

Protokół szkód powinien zawierać: datę, godzinę dostawy oraz opis szkód. Sprawdzenie przesyłki przy odbiorze jest niezbędnym warunkiem uwzględnienia ewentualnych roszczeń z tytułu utraty lub uszkodzenia przesyłki w transporcie.

2. Z paczką wszystko ok, ale produkt jest wadliwy

Jeżeli towar jest fabrycz­nie uszko­dzony lub nie­zgodny z opisem, wyślij nam maila z opisem i zdjęciem wadliwego towaru na contact@n2studio.pl. Być może zdjęcia będą wystarczającą podstawą do rozpatrzenia reklamacji.

Wypełnij Formularz zgłoszenia reklamacji, opisz szczegółowe powody reklamacji produktu, preferowaną formę rekompensaty, a także adres zwrotny.

Jeśli zdjęcia nie będą wystarczającą podstawą - wyślij nam wadliwy produkt, a w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki, poinformujemy Cię mailowo o wyniku postępowania reklamacyjnego. W przypadku uznania zgłoszonej reklamacji, w ciągu 7 dni roboczych od dnia podjęcia decyzji, towar wadliwy zostanie wymieniony na inny, pełnowartociowy lub zwrócimy Ci równowartość ceny towaru.

​

Jeżeli reklamacja zostanie uznana za nieuzasadnioną, przekażemy Ci szczegółowe uzasadnienie podjętej decyzji i w ciągu 14 dni roboczych odeślemy na nasz koszt reklamowany produkt.

Zwrotu płatności dokonamy przy użyciu takich samych sposobów płatności, jakie zostały użyte w pierwotnej transakcji.

Reklamowane towary należy wysłać na adres n2studio, na swój koszt:

n2studio.pl Nikolaos Karampotis
ul. Klonowa 1471 

Jasienica 43-385
z dopiskiem „n2studio – reklamacja”

 

Nie odbieramy przesyłek „za pobraniem”

W razie wątpliwości, zapraszamy do kontaktu pod adresem e-mail: contact@n2studio.pl lub telefonicznie: 501 142 976.
Udzielimy Ci wskazówek, jak szybko i bezproblemowo przeprowadzić reklamację.